בין אם מדובר בחברה חדשה שהוקמה לשוק או בעסק השכרה בוגר עם בסיס לקוחות מבוסס, כל ארגון שמתכנן להרחיב אתפלטפורמת עבודה אוויריתפעולות השכרה-המכסות מעליות זרוע, מעליות מספריים ומעמיסים טלפוניים-חייבות לקחת בחשבון מספר גורמים מעבר לבחירה פשוטה של הציוד המתאים. בין השיקולים הללו, תכנון תחבורה והכשרת כוח אדם הם שני מרכיבים חיוניים לבניית מערכת הפעלה בת קיימא ויעילה.
I. עיצוב פתרונות תחבורה והשקעה
ברכישת במות עבודה אוויריות, השאלה הראשונה שיש להתייחס אליה היא: האם יש ללקוח יכולת לאסוף את הציוד בעצמו, או שחברת ההשכרה חייבת לספק רכבי הובלה ייעודיים?
עבור יחידות קטנות יותר-כגון מעליות חומר, מעליות מספריים חשמליות, מעליות יחיד- ומעליות בום-לגרור-הגודל הקומפקטי ומשקלן הקל יחסית מאפשרים להוביל אותן באמצעות טנדרים סטנדרטיים. המשמעות היא שלקוחות יכולים לעתים קרובות לאסוף ולהחזיר את הציוד בעצמם, מה שמפחית את ההשקעה הראשונית של חברת ההשכרה במשאבי הובלה.
עם זאת, ככל שהציוד גדל בגודלו ובמשקל, ההסתמכות על איסוף לקוחות הופכת לבלתי מעשית. גדול יותרבמות עבודה אוויריותבדרך כלל דורשים נגררים, והממדים שלהם לרוב עולים על הקיבולת של טנדרים רגילים. לכן, חברות השכרה חייבות להעריך אם להתאים טנדרים עם נגררים או להשקיע ישירות ברכבי הובלה מיוחדים כגון טנדרים או משאיות-כבדות המצוידות בנגררים שטוחים.
כאשר מתכננים צי הובלה, מומלץ לקחת בחשבון את הגורמים הבאים:
- כושר העמסה הנדרש ומידות רכבי ההובלה
- כמות הרכבים הדרושה
- תזמון תחבורה ותדירות
- אחריות על תחזוקת הרכב היומיומית
- ניהול סוג הדלק וצריכת האנרגיה
האם יש לכלול את עלויות-ההובלה (דלק, ביטוח, תחזוקה, צמיגים וכו') בדמי השכירות או לחייב אותם כדמי שירות נפרדים
מנקודת מבט אסטרטגית, לרוב כדאי להתחיל עם ציוד קטן יותר. גישה זו לא רק עוזרת לשלוט בהשקעה ההון הראשונית הנדרשת הן עבור מלאי פלטפורמת העבודה האווירית והן עבור כלי ההובלה, אלא גם מאפשרת לחברות להיכנס לשוק עם סיכון נמוך יותר תוך בנייה הדרגתית של ניסיון ומשאבים להתרחבות עתידית.
II. הקמת מסגרת הדרכה שיטתית
כאשר הציוד מופעל, חשוב לא פחות להבטיח שלצוות יש את הידע והמיומנויות הדרושים. משאבי ההדרכה היעילים ביותר מגיעים בדרך כלל מיצרני הציוד עצמם-המומחים שמתכננים ומייצרים את פלטפורמות העבודה האוויריות.
ניצול מלא של משאבי ההדרכה שמסופקים על ידי היצרנים חיוני להבטחת תפעול ותחזוקה בטוחים, יעילים. בין אם באמצעות קורסים מקוונים ובין אם באמצעות-הדרכה,-הדרכה אישית, תוכניות הכשרה-מתוכננות של יצרן מתואמות היטב עם המאפיינים הטכניים של הציוד ותרחישי היישומים-בעולם האמיתי שלו. לדוגמה, DAXLIFTER לא רק מציעה הדרכת מפעילים מקוונת אלא גם מספקת תוכניות מותאמות אישית המותאמות לתפקידים שונים: הדרכת מוצר-מעמיקה למאמנים, קורסי יישומים ומכירות לצוותי מכירות, והדרכות תחזוקה ופתרון בעיות לטכנאי שירות.
יתרה מכך, אין להגביל את משתתפי ההדרכה למחלקה אחת. מומלץ לכלול את כל הצוות הפנימי והחיצוני הרלוונטי, כגון צוותי מכירות בשטח, צוות דלפק, אנשי תפעול-במשרד, טכנאי תחזוקה וצוות ניהול חלקים. ככל שכל אחד מחברי הצוות יבין בצורה יסודית יותר את הציוד, כך החברה תופיע מקצועית ואמינה יותר כאשר תשרת לקוחות-בסוף תחזק את אמון הלקוחות ושיפור איכות השירות הכוללת.
